本报讯（记者 杨蕾 实习生 刘银璇）记者昨天从市消委会获悉，我市第一季度共受理投诉件数125件，主要投诉的是质量和售后服务问题，其中投诉件数最多的是电信服务，其次是家用电器和通讯器材。
　　据市消委会介绍，在受理的投诉中，对电信服务行业的投诉居首位，为45件，约占总投诉数的三分之一，手机计费和宽带业务的投诉占了大部分，这主要是因为随着科技网络的发展，手机几乎都人手一部，而电脑也变成了每个家庭都会购置的商品，由于数量庞大，那么随之而来在使用过程中产生的移动手机业务和宽带业务问题也成了较大的热点；家用电器类和通讯器材的投诉紧随电信服务行业之后，分别为17件和15件，主要涉及的问题是质量和售后三包，这些商品大多是有国家强制“三包”的，属于耐用商品，在保修期内出现故障后，经营者没有妥善履行售后服务责任，从而引发投诉。
　　对此，市消委会表示将联合12345便民热线，有效处理消费者的投诉，做到件件有回音；同时继续联合工商部门，大力打击无证经营，制假售假等违法行为，保障消费者的合法权益。市消委会提醒消费者，在购买商品和接受服务时，要注意保留好相关的购买凭证，出现问题时要及时联系经营者或售后服务单位，避免错过售后服务期；当合法权益收到侵害时，要及时向相关职能部门投诉或者向人民法院提起诉讼。