“垃圾桶周围有散落垃圾，还有堆积物，太影响市容市貌了！我赶紧上传到‘随手拍’。”社区居民张叔口中的“随手拍”，正是潮安区枫溪镇近期启用的“枫溪城乡人居环境整治随手拍”小程序，当群众发现环境卫生及违建问题时，可拍照上传至该平台，相关人员将跟踪落实、负责整改并及时反馈。这是枫溪镇为推进创卫工作的创新实践之一，以“随手拍”赋能社区智能化管理，充分激发居民参与人居环境治理热情，营造共建共治共享的社区治理格局。

　　近年来，枫溪镇通过“属地化”统筹管理、“精准化”服务群众、“多元化”提供保障，进一步密切党群关系、畅通诉求表达、拓宽治理渠道、激发社会活力，以微治理夯实大基础、以小切口解决大民生，走出一条社区治理新路子。

　　从管理到“智”理

　　撬动社区治理力量

　　创卫工作成效事关社区居民生活质量和居住体验，也是体现社区精细化管理水平的刻度尺。枫溪镇6个社区总面积3.82平方公里，创卫单靠社区干部、网格员力量，难以覆盖到方方面面。随着“随手拍”启动，居民日常发现所在网格内存在垃圾黑点或者垃圾清运不及时等情况，都可以随时上传，形成由社区点单、保洁单位接单的管理模式，深化网格治理效能。通过在社区张贴第三方保洁范围和保洁人员名单、镇不定期约谈保洁单位负责人、将保洁服务考核结果与保洁单位当月经费挂钩等方式，形成闭环监管体系，进一步压实社区治理第三方责任，完善社区治理运行机制。据统计，“随手拍”上线16天以来，累计提交问题反馈948件，其中，社区居民反馈热度最高的问题是：“环境卫生类”（生活垃圾乱堆放、巷道杂物等）923件。

　　南苑社区多数为高层住宅，体量庞大、人员密集，消除住宅小区火灾隐患，保障居民生命财产安全是社区管理的重头戏。南苑社区党支部统筹社区干部、网格员、党员楼长和志愿服务队等力量，联合小区物业做好消防安全管理工作，在住宅小区醒目位置和楼道口张贴“禁止电动车入户”“严禁超负荷用电”等消防安全提醒200余条；全面排查7个高层住宅小区，整改飞线充电等隐患。借助“基层消防治理平台”赋能提效，社区干部和网格员通过扫描平台生成的“一户一档二维码”，实时跟踪商铺消防巡查记录和整改落实情况，实现从“传统检查”向“智慧检查”转变，辖区“三小场所”消防排查录入率100%，进一步筑牢安全防线。

　　近几年，枫溪镇在优化社区治理力量，加强城市基层治理成效明显：南苑社区被评为“潮州市城市基层党建示范点”“潮州市创建国家卫生城市最优社区”，怀德社区被评为“潮州市先进基层党组织”，长美社区被评为“潮州市最美志愿服务社区”……

　　关键小事不“小视”

　　守住社区情感温度

　　枫溪镇立足凝聚社区情感，把做好社区“微”实事作为联结点，聚焦社区服务阵地提档升级、美丽街区建设以及道路硬底化、涵沟拓宽清淤等方面，社区实事让居民看得见，民生温度让居民摸得到。

　　党群服务中心变了样。长美社区老人多次反映到党群服务中心办事，上下楼梯狭窄出入很不方便。基于原党群服务中心整体办公布局以及服务设施已不适应当前规范化建设需求的情况，社区党总支部决定搬迁升级，优化后的党群服务中心总面积600平方米，紧贴亲民便民要求，群众办事区域全部集中在一楼，打造读书角、干部健身活动场所等平台，集服务、活动、保障功能于一体，提高社区居民到党群服务中心的体验感。

　　一个月，社区变化有多大？浮洲园街是洲园社区主要干道，道路杂物堆积、“牛皮癣”充斥墙面、摊贩占道乱摆等乱象严重影响居民幸福感，涸崛墘公厕外排水沟淤泥堆积、散发恶臭气味让居民犯了愁。洲园社区党委发动党员干部清理整顿乱象、引导铺户落实“门前三包”，把排水沟改造工程列为年度为民办实事重点项目，组织勘察设计，全面清理淤泥，修复水沟墙体，利用1个月的时间完工，阳沟变暗渠带动浮洲园街面貌焕然一新，提升居民幸福感。

　　小区虽老，电梯不能少。福安社区老旧小区众多，住在老旧小区的大多数是老年人，电梯加装是解决老年人上下楼梯困难、出行不方便的“最后一米”。社区党支部发动楼栋网格员、党员，入户谈、上门劝，架起联系邻里感情的“连心桥”，促进邻里之间互相理解支持，在短短几个月时间内完成7个小区近70部电梯加装，惠及老旧小区居民5000多人，成为全市老旧小区加装电梯速度最快、数量最多的小区。

　　15分钟便民生活圈

　　小空间“圈”出烟火气

　　枫溪镇突出规划引领，聚焦社区建设、邻里活动、养老托幼、健康管理、社会治理、商业服务等民生关切问题，全域谋划布局“划圈”，分层分类打造社区资源、社会服务、基础设施一体化，进一步拓展完善社区服务功能，打通便民服务“最后一公里”。

　　在怀德社区，居民步行15分钟可以享受到什么？枫溪镇打造了15分钟便民生活圈，有转角可见的怀德市场、饭后散步的瓷兴路商业街、提供暖心服务的财富中心商圈、家门口的居家养老服务中心……以怀德社区党群服务中心为原点，形成多业态集聚的便民生活圈，“圈”内各年龄段的居民都能各取所需，覆盖服务居民1.5万人。枫溪镇充分发动社区“两委”干部、党员以及志愿者形成治理合力，以提高社区居民幸福感为服务目标，从有服务到优服务转变，让居民足不出圈，“近”享社区生活。

　　（枫宣）

编辑  张泽慧  责任编辑  吴燕珊