“刚买的洗车卡才用了几次，洗车店就关门大吉了，真是恼火！”最近，市民许女士一提起这事就气愤不已。记者了解到，还有不少像许女士这样手里拿着一张“废卡”的消费者，都不知该去哪里讨说法。

　　消费者：卡只用4次洗车店就关门了

　　许女士向记者出示了她办理的洗车卡，正面写着“百佳汽车美容小店洗车卡”，地址为“潮州市城新西路南国明珠楼下一号”，背面则盖有该店的红章，上面有12个小方格，已经有4个被剪掉了。

　　许小姐说，洗车店单次洗车每次要25元，今年年初，她在工作人员的介绍下，花200元办理了一张可以用12次的洗车卡，平均每次的费用大约为17元，比原来便宜了不少。“可是我这张卡才用了4次，老板就关门停业了。”许小姐说，清明节后，当她想到店里洗车时，才发现大门紧闭，到现在就没再开过。

　　“4月底，我打过他们留下的座机电话，店主解释说要搬店，等找到地方再开。但后来再打电话，就一直没人接，至今仍无法联系上店主，现在我这张洗车卡岂不是等于作废了？！”许女士对此感到既气愤又无奈。

　　洗车店：大门紧闭电话无人接听

　　近日，记者按照洗车卡上注明的地址，来到了现场，远远地就能看到“百佳汽车美容汽车店”大大的招牌，该店外观看起来规模不小，是由4间店打通的。不过，卷帘门紧锁着，上面铁锈斑斑，门柱上还留有“蒸汽打蜡”“车饰精品”等字样。“最近好多人来问这家洗车店是什么时候搬走的，似乎都是因为洗车卡的问题。”附近一家商铺的店主告诉记者。

　　昨日，记者多次尝试拨打该店留下的座机电话，但电话一直处于无人接听的状态。

　　（报料人：许女士 奖励50元）

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　　律师提醒消费者：

　　可向工商部门投诉

　　本报讯 （记者 龙兰） 洗车店人去楼空，剩下的洗车卡难道就这样打了水漂？手持“废卡”的消费者该如何维权呢？对此，记者咨询了广东创兴律师事务所律师刘斌。

　　刘斌说，商家在没有告知消费者缘由的情况下，突然长时间不开门或搬走，涉嫌欺诈或诈骗。他说，如果这家店有营业执照，可以向工商部门或者消费者协会投诉反映，如果还是没法处理，可以直接到人民法院起诉。假如洗车店没有营业执照，那就直接起诉经营者。如果涉及办卡的人数较多、金额较大、涉嫌诈骗的话，可以前往公安部门报案处理。

　　刘斌提醒广大消费者，在洗车、美容、美发、洗浴等多个行业，不少商家为了促销，纷纷推出各种预付卡吸引消费者。消费者先交钱、后享受服务，这种方式让消费者处于被动地位，因此在选择预付卡消费之前，一定要擦亮眼睛。消费者在办卡时，应该注意该店是否有营业执照，最好能将店方的营业登记信息等相关资料保存下来，以便将来发生问题或纠纷时，可以找到维权的对象。如果商家推出的预付卡价格远远低于市场上的普遍价格，那就要多留个心眼，不要轻易办卡，以免上当受骗。

　　刘斌说，消费者如果发现商家跑路，侵害了自己的合法权益，一定要敢于较真，到工商部门或者消协投诉，通过适当渠道、运用法律手段，维护自身合法权益，不给侵权商家生存的空间。